Я имею завещание на вклад 1991 г. В сбербанке при оформлении...

Я имею завещание на вклад 1991 г. В сбербанке при оформлении завещания на мое имя не оформили сберегательную книжку. Для получения денежных компенсаций по вкладу мне предложили каждый раз приходить со свидетельством о смерти, писать заявление и ждать месяц денежной компенсации. Могу ли я потребовать оформления сберкнижки на свое имя? И чем руководствуется сбербанк, отказывая мне в оформлении сберкнижки?