Как вернуть покупку без чека?

В жизни происходят такие случаи, когда после того, как Вы совершили в магазине покупку, вскоре выясняется, что вещь имеет какие-то дефекты, не соответствует нормам качества или не походит Вам по размерам. Можно ли при утерянном чеке вернуть свои покупки в магазины?

Как утверждают специалисты, эти возможности реальны. Любой из потребителей имеет полное право обратиться в тот или иной магазин для замены некачественного товара, причем даже без чека. Продавец отказать покупателю не имеет права. В Законе «По защите прав потребителей» сказано, что все граждане имеют полное право на замену покупок до 14 дней.

Обмен можно сделать лишь в том варианте, когда товар еще не был в употреблении, т.е. его товарный вид нормально сохранился, а пломбы с ярлыками и фирменной упаковкой имеются в наличии.

В том случае, если ни кассовых, ни товарных чеков на руках нет, то сложности могут возникнуть из-за отсутствия нужных доказательств по оплате за товар. В этой ситуации следует обязательно указать на все подробности о покупке – т.е. дату со временем, а также фамилию продавца или же кассира.

Закон гласит, что если у потребителя нет чека, то он вполне может использовать только показания свидетелей. Эти показания наделены юридической силой, тем более — каждый магазин всегда заинтересован в сохранении базы своих клиентов, а все продавцы обязаны хорошо знать весь товарный ассортимент.

Если покупатель получит отказ на обмен товара, то он имеет право подавать иск в суд. Но для этого надо собирать максимум доказательств.