Год назад купил телефон, он проработал год и сломался. Отдал...

Год назад купил телефон, он проработал год и сломался. Отдал его в сервисный центр, заключил контракт на проверку телефона. Через четыре дня мне сказали, что их сервисный центр не справился с поломкой и они отдали телефон в высший сервисный центр. Позвонил туда там сказали, что телефон будет на ремонте 4-5 недель! Прописываются ли сроки ремонта в кодексе? И каковы они?