Купила ребёнку игровой диск. Установив дома на компьютер дис...

Купила ребёнку игровой диск. Установив дома на компьютер диск, обнаружила что игра начала зависать и управление оказалось сложным, ребёнок играть в эту игру не смо г. Я решила обменять диск в магазине на другой, но мне отказали, сославшись на то, что диск меняют только при наличии на нём брака. При проверке диска в магазине брака они не нашли. Имею ли я право обменять диск на другой?