Наша покупательница вернула джинсы в установленный законом с...

Наша покупательница вернула джинсы в установленный законом срок. Джинсы единожды были в носке (в них она посещала врача). Бирки срезаны, но сохранены. Мы отказали в возврате. Правы ли мы?