Мы купили квартиру с помощью ипотечного кредита. В ней посто...

Мы купили квартиру с помощью ипотечного кредита. В ней постоянно прописаны. Другого жилья не имеем. С нас берут двойную оплату по коммунальным платежам, объясняя это тем, что квартира находится в залоге у банка. Объясните, правильно ли это?