Я приобрела мобильный телефон, но по истечении нескольких дн...

Я приобрела мобильный телефон, но по истечении нескольких дней оказалось, что камера работает некорректно, т.е. приходится перезагружать телефон несколько раз, чтобы она заработала. Я пошла в магазин, где приобрела этот телефон, и мне сказали, что в таком случае (а ремонт я не хочу делать, т.к. он новый) возможна экспертиза. Она продлится 20 календарных дней. Эксперт оценит состояние телефона, а юристы вынесут свое решение по делу, т.к. я просила обмен телфона на аналогичный. Правомерны ли действия работников магазина сотовой связи? Действитенльно ли я должна ждать 20 дней?