Гражданка украины находилась на территории России сроком 4 м...

Гражданка украины находилась на территории России сроком 4 месяца. При выезде поездом назад в Украину таможенником было сказано, что она 5 лет теперь не сможет въехать в Россию. При этом факт, что она не смогла выехать по болезни (но справки с собой не было) не повлиял на решение. В паспорте никакого дополнительного штампа поставлено не было. Вопросы: 1. действительно ли за это нарушение полагается ограничение на въезд в РФ сроком 5 лет? И нету других официальных вариантов? 2. Где можно узнать, таможенник только пригразил или действительно добавил её в «чёрный список»? 3. В случае, если она добавлена в чёрный список, куда и в какой срок, в какой форме можно подать апеляцию на неправомерные действия таможенника и является ли причина не выезда из России в срок по причине болезни поводом для увеличения срока пребывания в России? 4. Возможно вместо болезни стоит сделать какую-то более вескую причину? Если да, то какую именно? 5. Какие ещё есть методы выхода из данной ситуации?