Купили диван, который не подошел по жесткости, в результате...

Купили диван, который не подошел по жесткости, в результате плохо высыпаемся. Имеем ли мы право вернуть или обменять диван? С момента продажи прошла неделя, чек есть. Слышала, что мебель не подлежит обмену. Кто должен оплатить транспортировку в случае возможного возврата или обмена?